Hieronder hebben wij de regels opgenomen met betrekking tot retour sturen, de zichttermijn van Watch2Day (als onderdeel van iChica Ltd / Superdeals2Day) en eventuele garantie. Voor een volledig overzicht verwijzen u naar de Algemene Voorwaarden.
Verzendkosten en verantwoordelijkheid retourzending
De verzendkosten in verband met de retourzending van het product komen voor rekening van de koper.
Bij ontbinding binnen de zichttermijn zal Watch2Day, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan, binnen 30 dagen nadat de bestelling retour is ontvangen het door de koper betaalde aankoopbedrag terugbetalen. Watch2Day werkt niet met antwoordnummers. Watch2Day raadt klanten uitdrukkelijk aan om retourzendingen aangetekend en verzekerd te versturen, de verantwoordelijkheid voor de correcte retourzending ligt bij de koper / klant.
Retouradres / product defect bij ontvangst
Het adres voor retourzending staat aangegeven op de achterzijde van de pakbon, die u bij iedere zending aantreft. Let op: het magazijn van Superdeals2Day / Watch2Day is in Waalwijk. Dit is dus een ander adres dan het kantooradres. De pakbon dient altijd bij de retourzending te worden gevoegd. In bepaalde gevallen, zoals bij retourzending van een defect product, zal een ander retouradres van toepassing kunnen zijn (bijvoorbeeld het adres van de leverancier).
Het standaard retouradres:
Docdata / Superdeals2day
afdeling retouren
Veerweg 16
5145 NS Waalwijk
In geval van een product dat bij ontvangst defect blijkt te zijn, dient u binnen 24 uur contact op te nemen met de klantenservice via klantenservice@watch2day.nl en de instructies van de klantenservice op te volgen.
Zichttermijn
Voor zover niet anders aangegeven, heeft de koper na ontvangst van de bestelling gedurende een periode van 7 werkdagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling binnen dezelfde termijn te retourneren.
Indien de koper van het herroepingsrecht gebruik wil maken, dient deze het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de koper het product wenst te behouden. Gedurende deze termijn zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking retourneren, volgens de door Watch2Day aangegeven redelijke en duidelijke retourinstructies. Op de achterzijde van de pakbon die bij elk product wordt geleverd, staan de retourinstructies vermeld. Indien de koper gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht dient de koper het product, binnen 7 werkdagen na ontvangst, conform de retourinstructies (als vermeld op de achterzijde van de pakbon) terug te sturen aan Watch2Day. De koper is zelf verantwoordelijk voor de correcte retourzending. Koper doet er derhalve verstandig aan om retourzendingen aangetekend en verzekerd retour te sturen.
Garantie
De "niet-goed-geld-terug-garantie" bij Watch2Day staat er voor in dat geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Tenzij expliciet anders aangegeven betreft de garantie op een horloge het uurwerk. Voor de precieze garantie -en reparatievoorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.
Watch2Day betaalt, na ontvangst van hetgeen verzonden, het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen retour als blijkt dat de producten anders zijn dan de bestelde producten of draagt zorg voor een herstelzending. Watch2Day garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmee in voor de fabrieksgarantie van het aan koper geleverde product. De garantietermijn van Watch2Day komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Voor de precieze garantie- en reparatievoorwaarden, zie de Algemene Voorwaarden.
Deze garantie geldt niet in geval het gebrek is te wijten aan
- onoplettendheid, of
- opzettelijke beschadiging, of
- nagelaten verzorging.
Bovendien vervalt de aanspraak op garantie indien anderen dan Watch2Day zonder toestemming van Watch2Day herstel- of andere werkzaamheden aan het product hebben gepleegd.
In geval van vragen over retouren en garanties, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@watch2day.nl of op werkdagen tussen 9 en 17 uur op 020-8943475. Wij helpen u graag verder.
